Построить отдел продаж с нуля
Создать коммерческую команду, запустить новое направление или выстроить продажи независимо от собственника.
Построение отдела ↗Выбрать формат ↓Услуги
Системное управление продажами — от одной задачи до внешнего руководителя
Создать отдел с нуля, исправить действующие продажи или передать управление. Начинаем с вашей задачи и выбираем нужный объём работы.
С чего начать
Какая задача стоит перед вами?
Улучшить действующие продажи
Разобраться с планом, конверсией, CRM, мотивацией, клиентской базой и результативностью менеджеров.
Диагностика продаж ↗Направления изменений ↓Передать продажи в управление
Подключить внешнего коммерческого руководителя, регулярный контроль или сопровождение изменений.
Внешнее управление ↗Сравнить форматы ↓Это сценарии входа, а не тарифы или обязательные пакеты. Можно решить одну экспертную задачу или согласовать комплексный проект.
Семь направлений работы
От проблемы — к конкретному результату работы
01 · Флагман
Построение отдела продаж под ключ
Нужна новая команда, новое направление или продажи без ежедневного участия собственника.
Обсудить запуск отдела- Что входит
- Коммерческая модель, организация запуска, подбор и адаптация команды, Bitrix24, телефония и интеграции по согласованному заданию, KPI, мотивация и управленческий контроль.
- Что на выходе
- При проектировании — модель отдела и план запуска. В проекте под ключ — согласованная система работы команды и организация её запуска: от обработки обращения до отчётности руководителю.
- Как начинаем
- Разбираем продукт, поток лидов, ресурсы и роль собственника. До начала работы фиксируем этапы, критерии готовности, состав специалистов и границы ответственности.
Проектирование отдела без последующего внедрения
Коммерческая модель, роли, воронка, KPI и план запуска. Реализацию организует ваша команда.
Организация построения и запуска отдела
К проектированию добавляются организация подбора, адаптация, запуск CRM и связанных процессов, проверка работы команды. Сроки, технические работы и сопровождение согласуем до старта.
02
Перестройка действующего отдела продаж
Отдел работает, но план отклоняется, лиды теряются, а руководитель тушит пожары.
Обсудить проект перестройки- Что входит
- Диагностика воронки, процессов и структуры; пересмотр KPI, контроля качества и правил управления командой. Приоритеты выбираем по причинам потерь.
- Что на выходе
- Карта проблем и план перестройки с ответственными и критериями проверки. Внедрение выбранных изменений — в согласованном объёме.
- Как начинаем
- Сопоставляем план и факт, смотрим путь сделки и работу команды. Выбираем участок, который нужно менять первым.
03
Коммерческая диагностика и аудит
Непонятно, где теряется результат: в спросе, воронке, управлении или действиях менеджеров.
- Что входит
- Независимая оценка системы продаж: показатели, потери на этапах, качество данных и управленческие ограничения.
- Что на выходе
- Обоснованные выводы, ограничения анализа и приоритеты изменений. Можно завершить работу на рекомендациях и плане действий.
- Как начинаем
- Формулируем управленческий вопрос и согласуем необходимые данные: отчёты, выгрузки, примеры сделок и интервью.
04
Коммерческая аналитика и CRM
Отчётов много, но они не объясняют отклонения плана; CRM хранит записи вместо поддержки управления.
- Что входит
- Анализ воронки и данных CRM/Excel, план-факт, прогноз, управленческая отчётность; коммерческая архитектура CRM и Bitrix24.
- Что на выходе
- Понятная модель показателей, выводы для решений и требования к CRM. Техническая настройка и интеграции подключаются отдельно, если нужны.
- Как начинаем
- Определяем решение, для которого нужны цифры, проверяем качество выгрузки и согласуем результат: анализ, отчёт или архитектуру системы.
Аналитика и CRM в фарм-направлении ↗ Эти инструменты были частью комплексной перестройки коммерческой системы.
05
Менеджеры, KPI, мотивация и качество продаж
Активность есть, а результат непонятен. Сложно оценить менеджеров, качество переговоров и систему вознаграждения.
- Что входит
- Оценка менеджеров и кандидатов, KPI и мотивация, разбор звонков, критерии качества и адаптация. Выбираем задачи под конкретную проблему команды.
- Что на выходе
- Выводы по работе команды и согласованные инструменты: критерии оценки, модель KPI и мотивации или рекомендации по переговорам и адаптации.
- Как начинаем
- Согласуем вопрос оценки, роли сотрудников и выборку звонков, сделок или данных. Проверяем критерии на фактической работе.
Контроль качества в контакт-центре ↗ Кейс объединяет работу с командой, воронкой и качеством, а не только разбор звонков.
06
Клиентская база и повторные продажи
Новые лиды дорожают, постоянные клиенты покупают реже, а потерянными заказчиками никто системно не занимается.
- Что входит
- ABC/RFM, сегментация, анализ потерянных клиентов, реактивация, регулярность повторных покупок и развитие действующей базы.
- Что на выходе
- Приоритетные сегменты и план работы с базой: кому, с каким предложением и когда возвращаться; показатели для контроля повторных продаж.
- Как начинаем
- Проверяем историю продаж и доступные контакты. Определяем сегмент и коммерческую задачу для первого этапа.
Работа с базой в фарм-направлении ↗ Развитие базы показано в составе комплексного проекта; его результаты не относятся только к реактивации.
07
Внешнее коммерческое управление
Собственник управляет продажами вручную или не получает независимой картины выполнения плана.
- Что входит
- Внешний РОП, коммерческое сопровождение, регулярный контроль и участие во внедрении изменений — в пределах согласованной роли.
- Что на выходе
- Управленческий ритм, приоритеты и контроль договорённостей. Глубина участия зависит от выбранного формата.
- Как начинаем
- Определяем полномочия, состав команды, доступ к данным, частоту встреч и зоны ответственности.
Полноценное внешнее управление
Участие в приоритетах, управлении командой и внедрении изменений в согласованной роли внешнего РОП / коммерческого руководителя.
Еженедельный независимый контроль
Проверка KPI, отклонений и выполнения договорённостей; рекомендации собственнику. Операционное управление остаётся у вашей команды.
Границы участия
Объём работы определяем до старта
- Разовая экспертная задача
- Разбор вопроса, данных или переговоров. Результат — выводы и рекомендации по согласованной задаче.
- Проектирование решения
- Модель отдела, CRM-архитектура, KPI или план изменений. Внедрение может выполнить ваша команда.
- Внедрение
- Организация согласованных изменений. До начала определяем исполнителей, этапы, критерии готовности и ответственность сторон.
- Регулярное сопровождение
- Проверка показателей и корректировка решений в согласованном ритме. Частота встреч, срок и глубина участия фиксируются отдельно.
Внедрение и первый месяц сопровождения не включаются автоматически в каждую задачу. Технические работы, постоянное присутствие и численность команды требуют отдельного согласования; выручку не гарантируем.
Бесплатный инструмент
Сколько приносит ваш отдел продаж?
Рассчитайте прибыль и точку безубыточности. Проверьте, как конверсия влияет на результат. Без регистрации и передачи финансовых данных.